Blog

Berikut Alasan Mengapa Review Produk Penting Untuk Bisnismu

Saat ini pelaku bisnis mulai melebarkan sayap berjualan secara online. Ragam platform hadir untuk membantu penjualan. Sejak bisnis dilakukan secara online, faktor pendukung yang membuat konsumen percaya adalah dengan adanya review produk dari platform jualan online. Review produk yang dituliskan oleh konsumen bisa berguna sebagai bahan pertimbangan konsumen lain untuk membeli.

Ketika belanja sesuatu masih membeli lewat toko fisik, konsumen akan melakukan review dari mulut ke mulut saja. Sekarang semua orang bisa melihat kualitas produk yang dijual berdasarkan pengalaman konsumen lainnya di toko online. Data dari We Are Social menyebutkan sebanyak 80% pelanggan akan merubah pikiran mereka untuk tidak membeli ketika ada review buruk mengenai produk tersebut.

Review produk yang diberikan oleh konsumen, toko kamu aka. Siapkan kualitas produk yang baik, pelayanan yang baik, dan pastikan merespon setiap review produk yang dikirimkan oleh konsumen, baik itu review positif atau negatif. Untuk mengenalinya lebih lengkap, berikut beberapa manfaat dari review produk sebagai aspek penting kelancaran bisnismu.

Baca juga: Tips Pertahankan Bisnis Di Tengah Pandemi

Bagian dari Evaluasi

Fungsi utama hadirnya review produk dari konsumen untuk menjadi bahan evaluasi bagi para penjual. Evaluasi harus dilakukan demi terciptanya produk yang berkualitas. Baik itu review positif atau negatif, jadikan hal tersebut sebagai alasan produkmu harus tetap berkembang dan terus mengeluarkan ide-ide terbaik.

Tanggapan terhadap review pun perlu diperhatikan. Walaupun review yang datang buruk, kamu bisa menanggapinya dengan sopan santun dan menjelaskan alasan masalah tersebut terjadi. Lalu ucapkan bahwa kamu akan berbenah serta mengakui kesalahan. Sehingga konsumen pun akan lebih percaya dan mungkin suatu saat nanti bisa kembali ke tokomu karena hubungan yang baik.

Menambah Daya Tarik Konsumen Lain

Review produk yang disampaikan secara online efeknya sangat signifikan. Saat banyak review konsumen yang bersifat positif, toko kamu akan mendapatkan daya tarik yang besar dari konsumen lain. Inilah mengapa perlu untuk meningkatkan terus kualitas produk agar konsumen puas dan memberikan penilaian yang baik.

Dengan mendapatkan review produk yang positif, kamu berhasil menciptakan kepercayaan konsumen. Hubungan yang baik bersama konsumen perlu dipelihara sampai ada kata istilah “langganan” karena seringnya konsumen tersebut berbelanja di toko kamu. Saat hubungan yang diciptakan berjalan baik, daya tarik tokomu bagaikan magnet bagi konsumen baru jika ditambah dengan review yang baik.

Menaikkan Rating

Untuk beberapa platform jualan, mereka menyertakan rating yang biasanya bekisar satu sampai lima bintang. Jika review yang kamu dapatkan selalu baik, kamu bisa mendapatkan rating yang tinggi di berbagai platform jualan yang kamu gunakan. Efeknya tingkat kepercayaan konsumen pun ikut tinggi terhadap tokomu.

Menaikkan rating tidak mudah. Butuh konsistensi yang tinggi dari kamu untuk memberikan pelayanan terbaik dan produk yang berkualitas tinggi. Selain itu, upayakan kerjasama dengan pihak ekspedisi secara terbuka agar meminimalisir kesalahan yang dibuat pihak ekspedisi. Banyak konsumen tetap menyalahkan toko daripada ekspedisinya. Sehingga hubungan yang terbuka dengan pihak ekspedisi bisa membantu suatu saat terjadi kesalahan pengiriman.

Baca juga: Mulai Usaha Dengan Modal Rp 0,-

Layaknya Iklan

Jangan salah, review produk sudah persis seperti iklan yang sedang mempromosikan produkmu. Review positif bisa menarik konsumen baru untuk melihat bagaimana produk terkait terlihat bagus dan menarik dari mata konsumen yang sudah membeli. Satu review tulisan panjang betapa puasnya konsumen terhadap produk yang mereka beli dari tokomu pasti membuat dirimu merasa senang.

Banyak konsumen yang memang puas dengan produkmu mereka tak akan segan menuliskannya. Bahkan, beberapa diantaranya menyertakan foto atau video untuk memperjelas situasinya. Tanpa kamu membayar orang untuk mengiklankan produkmu, sebenarnya kamu sudah mendapatkan iklan gratis jika memberikan produk yang berkualitas dan pelayanan yang baik.

Untuk semakin memaksimalkan toko onlinemu, kini kamu bisa membuat website dengan tampilan yang sesuai keinginan, memantau semua aktivitas toko online dari marketplace, website, sampai WhatsApp Business. SIRCLO Store dapat membantu toko online kamu untuk semakin berkembang serta dapat operasikan dari satu akses.

SIRCLO Store

To SIRCLO, the success of your online business is a priority.

Start your success story now!