4 Tipe Shoppers saat Hari Raya

Baru-baru ini, platform insights Think with Google meluncurkan Holiday Report untuk menyambut akhir tahun 2019. Report ini membahas tentang perilaku belanja online shoppers di penghujung akhir tahun, dan dari penelitian mendalamnya, Google memberikan insights tentang empat tipe shoppers yang aktif berbelanja di hari raya. Empat tipe shoppers ini dibagikan berdasarkan timing mereka berbelanja; Evergreen, Early Bird, Deal Seeker, dan Last Minute.

SIRCLO merangkum perilaku belanja 4 tipe shoppers ini agar kamu bisa merencanakan strategi promosi yang sesuai.

Baca juga: Perilaku Belanja Online Generasi X, Y dan Z

Evergreen

Evergreen adalah shoppers yang aktif berbelanja menjelang musim liburan, mulai dari akhir November hingga pertengahan Desember. Yang termasuk dalam kategori Evergreen adalah shoppers generasi X dan baby boomer yang memang suka berbelanja di waktu yang pas; saat banyak promo holiday season.

Google juga menemukan bahwa 53% shoppers yang termasuk dalam tipe ini banyak menghabiskan waktu untuk berbelanja online daripada offline. Namun jika bandingkan dengan tipe shoppers lain, Evergreen menghabiskan waktu lebih lama untuk belanja offline.

Early Bird

Early Bird adalah tipe shoppers yang sudah berbelanja bahkan sebelum musim liburan resmi dimulai. Mereka sudah berburu hadiah natal atau persiapan liburan dari jauh hari. Kebanyakan tipe Early Bird ini adalah baby boomers yang tidak terlalu aktif memanfaatkan teknologi untuk berbelanja, bahkan cenderung lebih suka belanja offline.

Tapi bukan berarti tipe ini sama sekali tidak menyentuh internet! Early Bird masih mencari tahu soal produk yang dicari dengan browsing di internet, walaupun tidak seaktif tipe lainnya.

Deal Seeker

Ini dia si para pemburu diskon. Walaupun Google mengkategorikan Deal Seeker sebagai shoppers yang berbelanja sekitar 23 hingga 36 November karena bertepatan dengan Black Friday dan Cyber Monday, bisa dibilang tipe ini juga berlaku untuk shoppers yang aktif mengejar diskonan Harbolnas, Natal, dan Tahun Baru. Tentunya Deal Seeker tidak pandang umur, karena semua orang suka diskon. Faktanya, Generasi X, Millennials, dan Parents banyak mengejar diskonan yang ditawarkan oleh brands.

Deal Seeker paling aktif memanfaatkan teknologi dan internet untuk berbelanja online, bahkan 72% di antaranya menggunakan smartphone untuk belanja online. 66% Deal Seeker juga mengaku berbelanja untuk diri sendiri.

Last Minute

Tipe shoppers yang menunda berbelanja hingga mendekati hari raya, sekitar 21 sampai 25 Desember. 51% shoppers Last Minute mengaku tidak tahu mau belanja di mana dan akan kepikiran saat mau mulai berbelanja. Mirip dengan Deal Seeker, shoppers tipe ini biasanya adalah Generasi X, Millennials, dan Parents.

Last Minute shoppers juga adalah pengguna internet yang paling aktif saat berbelanja kedua setelah Deal Seekers. Namun waktunya yang terlalu mepet justru membuat 66% dari mereka berbelanja di toko offline.

Berbeda perilaku tapi tetap sama

Walaupun memiliki perilaku berbelanja yang berbeda, shoppers masa kini memiliki persamaan. 53% shoppers memiliki rasa penasaran yang tinggi, sehingga mereka selalu meriset tentang produk sebelum membeli sampai menemukan pilihan paling tepat. 40% juga mengharapkan agar brands menginformasikan stok produk yang available dengan lebih baik. Selain itu, kecepatan juga menjadi kunci; 48% shoppers ingin agar kegiatan belanja cepat terpenuhi dan selesai.

Jika ingin tahu lebih banyak informasi dan tips seputar e-commerce, kamu bisa membaca artikel SIRCLO di sini dan follow Instagram @sirclosolution.