Dapat Keuntungan Lewat Fitur WhatsApp Business API

WhatsApp sebagai layanan mengirim pesan “pengganti” SMS (Short Message Service) memperlebar sayap pasarnya dengan menghadirkan layanan WhatsApp Business. Mirip seperti WhatsApp Messenger, WhatsApp Business memberikan layanan percakapan namun khusus digunakan oleh pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen. Berjualan lewat WhatsApp Business kini dikenal dengan istilah chat commerce.

Seiring bertambahnya tahun, fitur-fitur yang terdapat di dalam WhatsApp Business semakin berkembang. Perkembangan ini dilakukan berkat kebutuhan yang semakin kompleks. Sebagai aplikasi yang digunakan jutaan orang di seluruh dunia, WhatsApp lewat WhatsApp Businessnya diharapkan dapat membantu para pelaku usaha untuk memasarkan produknya. Untuk mengetahui fitur-fitur yang dapat dimaksimalkan, berikut penjelasannya.

Baca juga: Benefit Melimpah Dari Pengaktifan WhatsApp Business API

Chatbot

Chatbot adalah salah satu fitur yang dapat membantu pelaku bisnis online untuk kebutuhan penjualan. Chatbot menghadirkan fitur untuk membalas pesan secara otomatis yang dijalankan oleh AI (Artificial Intelligence). Fitur ini bisa diatur untuk menjawab otomatis pertanyaan yang sifatnya sering ditanyakan oleh para konsumen.

Pemilihan kalimat sapaan dan informasi bisnis bisa diatur sesuai dengan keinginan. Penggunaannya pun bisa tetap berjalan selama 24 jam. WhatsApp Business memungkinkan penjual bisa memberikan layanan maksimal dengan fitur pesan otomatis. Chatbot bisa menghemat pengeluaran penjual karena dapat meminimalisir peran manusia menjadi lebih minim. 

Katalog

Fitur di dalam marketplace dalam menjual produk bisa dicari di kolom pencarian. Sedangkan WhatsApp Business memungkinkan konsumen mencari produk lebih personal. Chat commerce WhatsApp Business menaruh pilihan produk pada kolom katalog. Dengan mengklik kolom katalog konsumen bisa mencari dan melihat produk-produk yang dijual di toko terkait beserta deskripsinya.

Fitur katalog bisa dianggap seperti galeri. Pasalnya saat diketuk di dalamnya terdapat berbagai macam produk. Bahkan kamu bisa menyisipkan deskripsi pada setiap produknya agar konsumen bisa mengetahui detail informasi mengenai produk. Agar penyampaiannya semakin jelas, kamu bisa menambahkan keterangan berupa produk habis atau jumlah ketersediaan produk. Hal tersebut berguna agar konsumen mengetahui stok produk yang masih tersedia.

Keranjang

Fitur keranjang pada proses belanja menggunakan chat commerce WhatsApp Business berguna sebagai tahapan ketika konsumen tertarik untuk membeli suatu produk. Langkah tersebut merupakan langkah akhir konsumen untuk melanjutkan proses belanja pada tahap pembayaran dengan metode pembayaran yang sesuai dengan keinginan.

Fitur keranjang bisa membantu penjual sebagai tanda bahwa produknya sedang dalam proses transaksi. Saat transaksi sudah diselesaikan konsumen, pemberitahuan berupa produk siap kirim pun diterima oleh penjual. Artinya proses pengiriman produk bisa segera dilakukan sesuai estimasi pengiriman yang dipilih konsumen.

Baca juga: Terapkan Ide Kreatif, Untuk Memasaran Produkmu Lewat Media Sosial

Label

Mengelola obrolan bersama para konsumen bisa dilakukan dengan cepat. Penggunaan label bisa dilakukan dengan mengetuk dan menahan sebuah pesan. Lalu pilih klik dan buat label baru atau tambahkan label. Mencari pesan berlabel pun tak perlu sulit. Cukup ketuk opsi, pilih label, dan pilih label yang dicari.

Fitur WhatsApp Business ini efektif untuk menuntaskan semua pesan masuk dari konsumen. Sebagai penjual, merespon konsumen merupakan hal yang wajib dilakukan jika toko onlinemu ingin terus berkembang dan mendapatkan keuntungan lebih besar. Dengan cara belanja chat commerce diharapkan dapat melakukan aktivitas belanja secara cepat.

Dalam rangka menambah dan membagikan ilmu kepada para pelaku bisnis online, SIRCLO bersama WhatsApp mengadakan sebuah mentoring #PastiPrioritas untuk kebutuhan bisnis. Info selengkapnya bisa diakses dengan klik banner di bawah ini.