Blog

Jangan Panik Kebanjiran Order Lewat Chat Commerce Saat Harbolnas 11.11

Harbolnas, hari belanja online nasional merupakan ajang yang diselenggarakan pada tanggal 12 Desember setiap tahunnya. Ajang ini awal mulanya untuk mengkampanyekan kepada masyarakat mengenai belanja online yang mudah dan murah. Kesuksesan Harbolnas bahkan membuat ajang baru seperti 11.11, 12.12 dan promo akhir tahun.

Ajang ini banyak dimanfaatkan oleh konsumen untuk berburu promo agar mendapatkan produk dengan harga dan promo yang menggiurkan. Bagi para penjual toko online pun banyak memanfaatkan ajang ini untuk meningkatkan keuntungan. Harbolnas setiap tahunnya selalu memiliki tingkat aktivitas belanja yang terus melonjak. Hal ini membuktikan bahwa masyarakat semakin percaya untuk belanja online.

Datangnya Harbolnas banyak dipersiapkan penjual demi mendapatkan keuntungan melimpah dan tetap mempertahankan kualitas produk ketika sampai pada tangan konsumen. Berbagai cara dipersiapkan untuk menghadapi riuhnya orderan Harbolnas. Mulai dari mempersiapkan stok barang, meminjam gudang untuk persediaan, dan lainnya. Satu persiapan lagi yang bisa membantu kamu untuk menghadapi Harbolnas yakni dengan chat commerce. 

Manfaatkan Chatbot

Harbolnas merupakan hari yang sibuk bagi para penjual. Maka dari itu, jika kamu banyak menghabiskan waktu untuk membalas pesan konsumen, kamu akan ketinggalan mengurusi hal lainnya. Cara menanggulanginya kamu bisa menggunakan chatbot. Chatbot bisa digunakan secara maksimal untuk menjawab pertanyaan yang sifatnya hal mendasar atau hal yang sering ditanyakan.

Berjualan di WhatsApp bisa berjalan efisien jika berhasil memanfaatkan fitur yang satu ini. Chatbot bisa merespon pertanyaan konsumen secara otomatis. Selain itu chatbot bisa diatur sesuai keinginan demi kemudahan merespon konsumen. Utamanya bisa menjawab pertanyaan soal informasi produk, jam operasional, status pengiriman, dan lainnya.

Baca juga: Pentingnya IUMK Untuk Para Pelaku Bisnis

Beri Respons Cepat

Sebagai penjual yang baik, kamu dituntut untuk bisa merespons pertanyaan yang masuk dari para konsumen secara cepat. Dengan begitu konsumen akan menganggapmu sebagai perusahaan profesional yang menjual kebutuhan produk berkualitas. Respons yang cepat juga menjadi salah satu indikator kepercayaan bagi para konsumen terhadap tokomu.

Namun, semakin banyaknya orderan terutama saat Harbolnas semakin sulit bagi kamu untuk melakukannya seorang diri. Walaupun dibantu oleh chatbot sebaiknya kamu pun perlu bantuan orang sebagai admin untuk mengurus chat yang masuk dan merespons konsumen. Lewat chat commerce, dashboard mampu dikelola oleh lebih dari satu orang. Sehingga kualitas layanan bisnismu tetap terjaga. 

Kirim Notifikasi Pesanan

Harbolnas merupakan ajang besar yang rutin dilaksanakan setiap tahun. Banyak konsumen memilih banyak produk sehingga membuat keranjang belanja menumpuk dan tidak menyelesaikannya. Langkah mengurangi hal tersebut, kamu bisa mengirimkan notifikasi berupa pengingat bahwa konsumen terkait belum menyelesaikan transaksi.

Notifikasi ini bisa menjadi pengingat bagi konsumen untuk segera menentukan pilihan antara menyelesaikan transaksi atau langsung menghapusnya. Cara lain bisa kamu lakukan dengan memberikan promo khusus untuk segera menyelesaikan transaksi karena persediaannya terbatas. Perlu diingat, notifikasi pengingat pesanan jangan terlalu sering dilakukan untuk mencegah rasa kesal dari konsumen yang terlalu sering diingatkan. 

Baca juga: 5 Keuntungan Menggunakan Chat Commerce Yang Kamu Harus Tahu!

Proses Pesanan Langsung

Melakukan proses pesanan langsung bisa mencegah terjadinya penumpukan keranjang belanja konsumen dan bisa segera memproses pesanan. Lewat chat commerce, kamu akan dibantu oleh fitur in-chat purchase yang memproses orderan melalui conversational commerce platform baik langsung atau dengan bantuan admin.

Demi mendukung proses yang tepat, integrasikan proses pembayaran dengan beragam jenis metode pembayaran seperti kartu kredit, dompet digital, uang elektronik, dan m banking. Dengan begitu, konsumen bisa memilih metode pembayaran yang sering mereka gunakan. Pesanan pun bisa terjadi begitu cepat lewat chat commerce via WhatsApp Business.

Semua fitur yang disebutkan diatas merupakan kelebihan yang dimiliki chat commerce untuk menghadapi banjir orderan saat Harbolnas. Semua kebutuhanmu bisa terpenuhi jika bergabung bersama SIRCLO. SIRCLO saat ini sedang bekerjasama dengan WhatsApp mengajak para pelaku bisnis seperti kamu untuk berkembang dengan mengikuti kelas mentoring #PastiPrioritas. Untuk informasi lebih lanjut mengenai mentoring bisa klik di sini

Pasti Prioritas

To SIRCLO, the success of your online business is a priority.

Start your success story now!