Ingin Pembeli Tak Batalkan Keranjang Belanja Online Shop? Simak Tipsnya!

Berbelanja secara online memang terdengar begitu menyenangkan. Pembeli tidak perlu keluar rumah untuk mengunjungi toko yang menjual barang incarannya. Cukup menambahkan produk ke dalam keranjang belanja online shop, kemudian melakukan checkout.

Kapanpun dan dimanapun, mereka dapat melakukan belanja online dengan mudah. Cukup membuka halaman website toko online, kemudian memilih barang yang mereka suka, lalu memasukannya dalam fitur keranjang belanja online shop atau add to cart.

Namun, fakta menunjukan bahwa beberapa pembeli online membiarkan keranjang belanja mereka begitu saja tanpa melakukan checkout dan pembayaran.

Bahkan pada saat menjelang weekend, 79% pengunjung online akan mengabaikan keranjang belanja online shop mereka dan tidak melakukan pembayaran pada keesokan harinya.

Tips Agar Pelanggan Tidak Membatalkan Keranjang Belanja Online Shop

Foto: SIRCLO Photo Stock

Hal ini tentu saja merugikan kamu sebagai pemilik toko online. Untuk menghindari hal-hal tersebut, lakukan 5 langkah berikut untuk menghindari pembatalan keranjang belanja oleh pembeli di toko online kamu!

1. Coba Posisikan Diri Sebagai Pembeli

Sebagai pemilik toko online, kamu tentunya merasa bahwa sistem pada toko online kamu sudah begitu sempurna dan mudah untuk digunakan.

Namun kembali pada posisi pembeli, tidak semua dari mereka memahami teknologi dan sistem toko online milik kamu. Maka tidak ada salahnya untuk mencoba memposisikan diri kamu sebagi pembeli.

Cobalah untuk membeli barang pada toko sendiri, ketahui langkah apa yang terasa begitu membosankan ketika melakukan proses pembelian.

Atau dengan cara lain, kamu bisa mencoba untuk membeli pada berbagai toko online. Bandingkan satu persatu sistem dan proses pembelian pada toko online lainnya dengan milik kamu.

Kemudian, perbaiki sistem pembelian di toko online kamu, pastikan langkah-langkahnya menjadi lebih sederhana sehingga pembeli lebih nyaman ketika berbelanja.

**2. Buat Sistem Checkout yang Lebih Sederhana**

Sebisa mungkin kamu harus menghindarai sistem checkout yang rumit. Beberapa toko online bahkan membuat kesalahan fatal dengan meminta begitu banyak informasi yang harus diisi oleh pembeli ketika mereka akan melakukan proses pembelian.

Hal ini tentu saja akan membuat mereka kabur dan memilih untuk membeli pada toko online lainnya.

Membuat halaman checkout dengan tampilan yang bersih dan simpel serta navigasi yang mudah akan membantu menjaga mood pembeli untuk tetap berbelanja pada toko online kamu.

Kurangi isian form dan biodata pembeli yang memang tidak terlalu kamu butuhkan. Hindari pula pilihan drop down menu yang terlalu panjang pada form tanggal lahir dan alamat.

Jangan lupa tambahkan opsi apakah alamat pengiriman sama dengan alamat pembeli, hal ini untuk menghindari pengulangan dalam menulis alamat.

3. Beri Kejutan Diskon dengan Memasukkan Kode Promo

Pada dasarnya, diskon hanyalah sebuah permainan yang perlu kamu lakukan untuk meningkatkan minat pembeli online dalam berbelanja.

Kamu tidak perlu takut merugi dengan adanya diskon. Cukup naikkan harga jual barang sekian persen kemudian berikan diskon dengan persenan yang sama.

Intinya kamu hanya merubah cara pandang pembeli agar tertarik, walaupun pada kenyataannya barang tersebut tidak menjadi lebih murah atau lebih mahal.

Pada homepage toko online, kamu bisa menambahkan banner besar mengenai kode voucher potongan harga. Atau kamu bisa memberi kejutan diskon pada halaman checkout pembayaran.

Cukup tambahkan keterangan pada bagian bawah tabel keranjang belanja, contohnya seperti “masukan kode voucher xyz untuk mendapatkan potongan 15%, hanya berlaku hingga akhir Januari”.

Dengan begitu, pembeli yang sedang melakukan pembelian akan merasa senang dan terkejut dengan potongan harga yang diberikan. Mereka akan cepat-cepat melakukan pembayaran karena kode voucher tersebut terbatas hingga akhir Januari.

4. ‘Checkout As a Guest’ Bisa Menjadi Pilihan Bagi Pembeli yang Malas Mendaftar

Ketika kamu berada pada posisi pembeli, apa yang akan kamu lakukan jika untuk membeli suatu barang secara online kamu diwajibkan mendaftar terlebih dahulu dengan mengisi form pendaftaran yang panjang?

Jawabannya hanya dua; kamu tetap sabar mendaftar atau kamu pergi untuk mencari toko online lain yang tidak rumit.

Sebagian pembeli online memang enggan untuk menghabiskan waktu untuk sekedar mendaftar sebagi user baru pada toko online.

Fokus mereka hanyalah bagaimana caranya mendapatkan barang yang mereka inginkan secara cepat dan aman.

Untuk mengatasi hal tersebut kamu bisa menambahkan pilihan baru yaitu checkout as a guest atau tamu.

Jadi pada halaman checkout, pembeli akan disodorkan dengan 3 pilihan yaitu login, sign up, dan checkout as a guest.

Dengan begitu, pembeli tidak akan merasa dipaksa untuk mendaftar sebagi user baru. Dan jangan lupa, pada halaman login sertakan pula pilihan lupa password untuk mereka para user lama yang tidak dapat mengingat password-nya.

5. Menambahkan Informasi Pada Halaman Metode Pengiriman dan Pembayaran

Setelah keranjang belanja terpenuhi oleh produk yang akan dibeli, selanjutnya pembeli online akan dibawa menuju halaman metode pengiriman dan pembayaran.

Buat halaman tersebut serapih mungkin dengan menyertakan beberapa informasi dan opsi-opsi yang diperlukan oleh mereka seperti contoh penulisan alamat yang benar, penjelasan singkat mengenai waktu pengiriman, dan juga metode pembayaran; melalui bank, bayar di tempat atau cara lainnya.

Atau jika memang memungkinkan, kamu bisa menambahkan pilihan ongkos kirim gratis pada metode pengirimannya.

Itulah 5 cara yang bisa kamu lakukan agar pembeli tidak membatalkan keranjang belanja toko online kamu.

Jika kamu tidak mau ambil pusing dengan masalah tersebut, kamu bisa membuat toko online dengan fitur keranjang belanja online shop yang oke dengan SIRCLO Store.

SIRCLO Store sebagai solusi terdepan urusan pembuatan website gratis, bisa didapatkan dengan beragam template siap pakai serta penggunaannya mampu terintegrasi dengan marketplace dan WhatsApp Business lewat satu kontrol dashboard. Informasi lebih lanjut klik banner berikut.