Strategi Menjajakan Produk di Marketplace

Saat berjualan di online marketplace, brands memerlukan strategi untuk menjajakan produk mereka. Karena marketplace yang ramai dengan customer potensial ini juga dipenuhi dengan sellers yang menjual produk serupa. Untuk itu, brands dan sellers perlu mematangkan strategi berjualan mereka di marketplace.

Tentu ada beberapa cara yang dilakukan sellers untuk meningkatkan penjualan, seperti menawarkan ragam produk baru, mengoptimalkan anggaran untuk paid ads, memaksimalkan order fulfillment, dan mengenal kompetitor maupun target pasar yang dituju. Dari sini, bisa disimpulkan bahwa ada tiga strategi yang bisa dilakukan oleh brands untuk menjajakan produk di marketplace, yaitu melakukan riset market, menyusun katalog dan list produk, dan menggunakan perangkat marketing yang efisien untuk bisnis.

Baca juga: Mau Berjualan di Marketplace? Kamu Harus Tahu Ini!

Riset market dan kenali target pasarmu

Ada banyak tempat di mana kamu bisa menemukan insights untuk lebih mengenal siapa pembelimu. Pertama, carilah tempat di mana kamu bisa menemukan paling banyak informasi: lapak sendiri. Pembeli yang berminat dengan produkmu pasti akan bertanya terlebih dahulu di kolom pertanyaan atau direct message. Di sini kamu akan bisa mengetahui produk mana yang paling dicari oleh pembeli dan varian mana yang mereka minati. 

Kemudian, kamu juga bisa mengkurasi feedback dari pembeli melalui kolom ulasan di lapakmu. Apa kata mereka yang sudah membeli di lapakmu? Bagaimana mereka menilai pelayananmu? Bagaimana kualitas produk yang kamu tawarkan? Setiap input yang diberikan akan mempermudah kamu untuk menilai performa toko dan mendapatkan gambaran dari siapa saja pembelimu.

Setelah mengenal siapa saja pembelimu, sesuaikan kegiatan dan promosi brands dengan segmen pembeli. Buat promo khusus pada saat hari-hari khusus seperti Valentine’s, libur sekolah atau musim liga sepakbola. Jangan lupa juga untuk merespon ke setiap pertanyaan, review, kritik, saran, maupun komplain pembeli. Komunikasi yang baik akan membantu kamu bertukar informasi dengan pembeli sekaligus menjaga relasi, yang berujung pada repeat order.

Menyusun katalog dan list produk

Produk yang kamu jajakan di marketplace akan dilihat oleh banyak calon pembeli, sehingga kamu perlu mengoptimalkan katalog produk di lapakmu. Ada banyak elemen yang bisa kamu kembangkan, seperti penulisan nama produk, deskripsi toko, deskripsi produk, foto produk, dan tampilan visual keseluruhan lapakmu (display picture, banner, estetika foto). Namun itu saja tidak cukup, karena ada banyak hal teknis yang perlu kamu perhatikan juga.

Pertama, etalase toko. Pastikan pembeli yang mampir ke lapakmu bisa menemukan produk yang mereka inginkan dengan mudah. Susunlah produk-produkmu di etalase dan kategori yang sesuai sekaligus terorganisir. Kemudian, pastikan kamu tidak memberikan informasi yang keliru dari produk yang kamu jual. Informasi yang simpang siur atau salah tentang produk akan mengecewakan dan mengurangi kemungkinan repeat order. Kamu juga perlu meng-highlight fitur-fitur atau keunggulan utama produkmu di kolom deskripsi; lengkap dengan cara dan batas penggunaannya.

Marketing yang efisien

Sebelum mulai memilih tools untuk memasarkan produk jualanmu, ada baiknya kamu menganalisa dulu tujuan marketing-mu. Jika tujuanmu adalah meningkatkan penjualan, maka kamu bisa memanfaatkan marketing tools dalam platform marketplace. Setiap platform memiliki tools yang mendukung penjualan sellers, seperti TopAds dari Tokopedia. Adapula sistem keanggotaan di marketplace seperti Star Seller dari Shopee dan Power Merchant dari Tokopedia yang dilengkapi dengan berbagai fitur, seperti flash sale, tambahan kredit, dan etalase toko.

Setiap fitur ini dapat membantu lapakmu untuk menjual lebih banyak. Misalnya, jika menjadi Power Merchant Tokopedia, kamu bisa mendapatkan 200 etalase untuk menyortir produk dan memasang banner di laman tokomu. Selain mempermudah pembeli untuk membeli di lapakmu, kamu juga bisa meningkatkan brand awareness dengan memasang banner! Namun setiap marketplace memiliki fitur dan kebijakan masing-masing, jadi pastikan kamu melakukan riset terlebih dahulu.

Kamu juga bisa mendaftar sebagai Official Store di marketplace. Official Store juga dilengkapi dengan berbagai macam fitur dan memudahkan pembeli untuk menemukan lapakmu di marketplace. SIRCLO Commerce mampu menjadi solusi berjualan online-mu di banyak marketplace sebagai toko resmi. dengan teknologi untuk sinkronisasi stok, SIRCLO Commerce memberikan layanan end-to-end, mulai dari manajemen gudang, pengelolaan pesanan, layanan pelanggan, hingga pengiriman barang sampai ke tempat tujuan.

Baca juga: Mendalami Peran E-Commerce Enabler

Jika ingin tahu lebih banyak informasi dan tips seputar e-commerce, kamu bisa membaca artikel SIRCLO di sini dan follow Instagram @sirclosolution.