Trend Teknologi Digital untuk Bisnismu di 2020

Perkembangan teknologi yang pesat selama beberapa tahun belakangan berperan dalam menyokong industri e-commerce yang kita kenal sekarang. Mulai dari kemunculan online marketplace, e-wallet, same day delivery, real-time tracking, dan masih banyak lagi. Di 2020 ini, teknologi akan tetap mempengaruhi e-commerce dan brands. Makanya kamu perlu mengetahui trend teknologi digital apa saja yang bisa kamu manfaatkan untuk bisnismu. Dikutip dari Hackernoon, ada 4 trend teknologi digital yang perlu kamu tahu! Simak artikel lengkapnya di bawah ini.

Baca juga: Trend Grafis 2020 untuk Ide Konten Media Sosialmu

Voice search untuk transaksi jual-beli online

Asisten virtual seperti Siri dan Alexa mendorong banyaknya penggunaan voice search, yang kini mulai masuk ke ranah e-commerce. Pencarian dengan suara diperlukan untuk mempermudah customer melakukan browsing produk dan menyelesaikan pembelian yang efisien. Voice search juga perlu memberikan hasil yang akurat untuk bisa menjaga customer loyalty. 

Produk custom sesuai perilaku belanja customer

Mirip dengan fitur playlist YouTube dan Daily Mix di Spotify, website-mu bisa merekomendasikan produk-produk serupa dengan yang sudah pernah dibeli oleh customer. Customization macam ini mempermudah customer untuk melakukan pembelian dan pencarian, juga menawarkan kenyamanan berbelanja. Selain itu, customer juga bisa merasa dimengerti dan dekat dengan brands.

Fasilitasi trend “cari online, beli offline”

Salah satu trend yang perlu brands perhatikan adalah metode belanja cari online  dan beli offline. Cara berbelanja ini sudah sering dilakukan oleh customer, di mana mereka meriset terlebih dahulu produk yang mereka inginkan, membandingkan harga dan mencari penawaran terbaik, lalu membelinya di toko offline. Brands perlu bisa memfasilitasi trend ini melalui teknologi digital, seperti CRM, riwayat belanja, dan integrasi dengan media sosial. Teknologi lain seperti AR juga bisa dipraktekkan untuk trend ini.

Aplikasikan metode subscription untuk produk ritel

Bisnis dan layanan subscription atau berlangganan juga semakin mengisi industri e-commerce. Metode macam ini memang bisa diaplikasikan untuk produk ritel yang dijual online, karena bisa memastikan flow keuntungan terus masuk ke perusahaan. Subscriptions juga bisa mengumpulkan data penting seperti pengeluaran, pemasukan, dan keuntungan, serta demand dari konsumen. Customers juga bisa hemat waktu berbelanja ke supermarket dengan adanya metode subscription ini.

Baca juga: Prediksi tentang Media Sosial di 2020 yang Perlu Kamu Tahu

Jika ingin tahu lebih banyak informasi dan tips seputar e-commerce, kamu bisa membaca artikel SIRCLO di sini dan follow Instagram @sirclosolution.