Info dan tips e-commerce dan toko online

FAQ: FAQ

1. Mengapa biaya pengiriman tidak muncul meskipun saya sudah memilih metode pengiriman?

2. Berapakah resolusi gambar produk yang harus saya unggah?

3. Bagaimana menambahkan kategori ke menu / halaman utama?

4. Bagaimana cara mengubah ukuran gambar ?

5. Bagaimana Cara membuat store dengan beberapa kategori?

6. Mengapa produk saya menampilkan gambar kosong dalam web?

7. Bagaimana cara setup Google Adwords?

8. Bagaimana cara meningkatkan SEO?

9. Jika sudah memiliki domain, bisakah tetap menggunakan eksisting domain dan hosting saat menggunakan SIRCLO ?

10. Bagaimana cara melacak pesanan ?

11. Saya tidak menerima email ketika mencoba untuk membuat pesanan

12. Bagaimana cara untuk renew ?

13. Bagaimana cara subscribe ?

14. Bagaimana membuat kupon diskon yang tidak diterapkan untuk produk yang telah di diskon?

15. Mengapa saya tidak bisa mengirim email menggunakan akun Zoho saya ?

16. Bagaimana cara pindah paket di SIRCLO?

17. Bagaimana cara membuat forwarding email ?

18. Bagaimana cara menghapus Cookies dan Cache di browser?


  1. Mengapa biaya pengiriman tidak muncul meskipun saya sudah memilih metode pengiriman?Beberapa metode pengiriman tergantung pada berat produk untuk menentukan biaya pengiriman yang diperlukan. Kemungkinan besar, Anda belum memasukkan berat masing-masing produk. Untuk memasukkan berat produk, buka tab "Products" dan isi berat tiap produk. Perhatikan bahwa satuan berat yang digunakan adalah "gram". 
  2. Berapakah resolusi gambar produk yang harus saya unggah?Template kami menyediakan 2 cara untuk menyesuaikan ukuran gambar produk Anda. Cara pertama, sistem akan otomatis me-resize gambar yang telah diunggah dengan tetap mempertahankan proporsi berdasarkan lebar gambar. Tinggi gambar akan menyesuaikan lebar sehingga gambar tetap terlihat proporsional. Karena tinggi gambar tidak ditentukan, jika Anda mengunggah gambar dengan resolusi yang berbeda, tinggi gambar akan berbeda-beda juga seperti tampak pada gambar berikut:Untuk membuat gambar produk terlihat rapi, sangat disarankan untuk mengunggah gambar dengan resolusi yang sama jika Anda memilih cara di atas.Cara yang kedua, Anda dapat menentukan rasio untuk gambar produk Anda. Jika Anda menentukan perbandingan lebar dan tinggi gambar, semua gambar produk akan ditampilkan dalam rasio tersebut. Untuk memasukkan rasio gambar, buka tab "Settings" di admin panel dan klik "Product Settings". Masukkan rasio yang Anda inginkan di field "Product Image Ratio (width:height)". Jika Anda menggunakan cara ini, gambar produk Anda akan terlihat rapi meskipun Anda mengunggah gambar dengan resolusi yang berbeda-beda. 

3. Bagaimana menambahkan kategori ke menu / halaman utama?

Untuk menambahkan kategori ke menu / halaman rumah, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Pertama, membuat kategori baru, (opsional) apakah Anda ingin membuat kategori normal atau kategori khusus.
  • Kedua (opsional), jika Anda ingin memiliki subnavigation yang muncul sebagai dropdown, buatlah kategori baru dan memilih kategori yang anda telah anda buat pada langkah pertama sebagai parent katagori.
  • Selanjutnya, pilih 'Navigasi' pada sidebar. dan pilih 'Navigation New Item'
  • Isi data dengan nilai sebagai berikut:
FIELD NAME VALUE
Menu Title judul item navigasi yang akan ditampilkan pada navigasi website (lebih disarankan untuk menggunakan kata yang sederhana, jelas dan mudah dipahami).
Link to Page Pilih "Produk" dari dropdown sebagai item akan dihubungkan, dan dari dua field lain akan muncul, yaitu:
  • Product Category: Pilih 'Catagories' yang telah anda buat sebelumnya
  • Sub-Menu Type: Pilih 'Categories' untuk menampilkan sub-kategori dari kategori yang telah Anda pilih sebagai dropdown dari item navigasi tersebut.
  • Klik save 

4. Bagaimana cara mengubah ukuran gambar ?

Untuk mengubah ukuran gambar, anda dapat menggunakan Adobe Photoshop dan Paint 

A. mengubah ukuran gambar menggunakan Adobe Photoshop

Mengubah ukuran gambar menggunakan Adobe Photoshop, ikuti langkah-langkah berikut: 

  • Buka software Photoshop 
  • Buatlah dokumen baru, File menu > New
  • Tentukan lebar dan tinggi dari gambar yang kita akan dibuat

  • Setelah membuat kanvas baru, bukalah gambar yang akan anda ubah, menu File> Open
  • Pindahkan gambar akan diubah ukurannya ke kanvas baru. klik 'select tool' dan drag gambar ke kanvas baru.
  • Setelah disalin, tampilkan Transform Tool dengan memilih layer gambar yang baru saja disalin dan aktifkan Select Tool. Jika tidak muncul, checklist pada Options bar.

  • Sesuaikan gambar pada area kanvas, tekan Enter atau klik done di sudut kanan atas.
  • kemudian save gambar

B. mengubah ukuran gambar menggunakan Paint

Mengubah ukuran gambar menggunakan Paint, ikuti langkah-langkah berikut: 

  • Buka software Paint
  • Buka gambar yang akan di ubah, File menu > Open
  • Klik resize

  • Sebuah pop up akan muncul, unclick pada maintain aspect ratio, memilih metode kompresi, gunakan persentase atau piksel.

  • Klik ok dan kemudian save

Untuk Memotong gambar menggunakan Paint, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka software Paint
  • Buka gambar yang akan di ubah, File menu > Open
  • klik select

  • Anda dapat drag dan drop gambar untuk memotong bagian dari gambar dan kemudian klik crop

  • Anda dapat melihat ukuran gambar di bagian bawah.
  • Save gambar

5. Bagaimana Cara membuat store dengan beberapa kategori? 

Untuk membuat toko dengan beberapa kategori, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buat kategori normal untuk menjadi penyamaran kategori saat membuat suatu produk, untuk membuat kategori normal silakan ikuti langkah-langkah berikut:
    • Pilih Catagories pada sidebar, kemudian pilih new catagory
    • Ikuti petunjuk yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Klik save

2. Buat kategori khusus, untuk membuat kategori khusus silahkan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Pilih Catagories pada sidebar, pilih new catagory
  • Ikuti instruksi yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan
  • Pilih tag sebagai jenis khusus dan Mengatur tag yang diinginkan

  • Klik Save

3. Membuat Produk

  • Pilih kategori penyamaran yang telah dibuat sebelumnya sebagai kategori
  • Tentukan tags yang diinginkan dan kemudian save

4. Membuat Navigasi

  • Buat navigasi untuk kategori khusus yang telah dibuat sebelumnya untuk setiap kategori.
  • Tentukan parent yang diinginkan

6. Mengapa produk saya menampilkan gambar kosong dalam web?

Ketika Anda mengupload gambar produk Anda, tetapi itu menunjukkan kosong dalam situs web Anda, kemungkinan ini terjadi karena adanya kesalahan pada jenis gambar dan untuk menyelesaikan masalah ini Anda dapat menggunakan Adobe Photoshop.

  • Buka software Photoshop 
  • Buka gambar, pilih File > Open
  • Pilih Save a picture for web or devices

  • Klik Save

  • Kemudian reupload gambar pada website anda

7. Bagaimana cara setup Google Adwords ?

Untuk mempromosikan website Anda dengan Google Adwords, silahkan ikuti langkah-langkah berikut :

  • Buatlah akun Google Adwords
    • Buka situs http://adwords.google.com
    • Daftar untuk membuat akun baru google adwords atau anda dapat menggunakan akun Gmail atau Google App untuk log in.
    • Untuk mulai menggunakan Google Adwords klik 'Create your first campaign' 

  • Atur Campaign Anda
    • Untuk mengatur campaign anda, Ikuti instruksi yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Isi data dengan nilai sebagai berikut:
Campaign name Pilih nama apapun untuk mengidentifikasi your campaign (contoh : Campagain #1)
Type   Pilih search network only (disarankan)
Location Pilih Indonesia jika Anda menargetkan pasar Indonesia.
Bid strategy Pilih “I’ll manually set my bids for clicks” (disarankan  sehingga Anda akan memahami bagaimana untuk menyesuaikan tawaran, dan bagaimana hal itu mempengaruhi kinerja iklan Anda di kemudian hari).
Budget Tetapkan anggaran harian yang anda inginkan sebagai permulaan (disarankan: sebagai permulaan mulai dengan IDR 100.000 baru kemudian melakukan evaluasi sehingga tidak membuang anggaran.
Ad extensions Abaikan saja pada saat ini.
    •  Kemudian klik save
  • Buatkah iklan pertama 
    • Untuk membuat klik iklan  “Create ad group”, Ikuti petunjuk yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Isi data dengan nilai sebagai berikut:
Select your keyword Ketik kata kunci pencarian yang Anda inginkan pada pada kotak kata kunci. Jika saya menambahkan "desain website" sebagai kata kunci, itu berarti iklan akan muncul ketika orang mencari "desain website" di Google. Anda dapat menambahkan sebanyak kata kunci yang Anda inginkan, hanya mencoba untuk mengeksplorasi kata kunci yang berbeda. Anda dapat mencoba untuk mengeksplorasi alat Google Keyword ini untuk membantu Anda memilih kata kunci yang sesuai untuk mempromosikan website Anda.
Ad Group Name  Nama iklan Anda, misalnya jika saya menjalankan campaign website, saya mungkin memiliki satu iklan untuk website e-commerce
Each ad contains a headline, 2-line description, and URL Anda dapat melihat preview iklan di bagian Pratinjau Iklan saat Anda mengetik. Perhatikan bahwa ada batas maksimum jumlah karakter yang dapat Anda gunakan pada iklan Anda.
    • Klik save dan continue to billing 
  • Setting informasi billing anda

Iklan Anda hanya akan aktif setelah Anda setup informasi penagihan. Klik save dan lanjutkan ke penagihan untuk melakukan pengaturan. Untuk menyiapkan inormation penagihan, ikuti langkah-langkah berikut:

    • Pilih negara anda dan kemudian klik continue

 

  • Ikuti instruksi yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Klik Continue
  • Ikuti instruksi yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Setelah Anda mengklik ‘Save and Activate’ pada langkah terakhir, iklan Anda akan diaktifkan secara otomatis, dan Anda akan mulai melihat iklan di pencarian Google setelah validasi iklan

8. Bagaimana Cara Meningkatkan SEO ?

Untuk memaksimalkan fungsi seo, silahkan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Setiap menambah produk, ada 4 field yang dapat digunakan untuk meningkatkan SEO.
    • Yang pertama, Page Title adalah teks yang akan keluar di tab browser. Jika tidak diisi, judul halaman secara otomatis akan menggunakan judul produk, tetapi jika Anda ingin dioptimalkan, dapat ditambahkan kata kunci yang sesuai.
    • Selanjutnya, untuk Meta Keywords dan Meta Description, tidak akan muncul pada pengguna namun akan dibaca oleh search engine. kata kunci dapat diisi dengan daftar kata kunci yang akan mengoptimalkan (deskripsi dapat diisi dengan deskripsi singkat tentang produk-produk terkait.)
    • Dan terakhir slug, slug adalah URL yang muncul di halaman detail produk. slug juga dapat dioptimalkan untuk SEO.

  • Buka Setting > General Setting, isi site title dan site description nya . hal ini juga dapat meningkatkan SEO . 

  • SEO juga ada pada halaman lain seperti blog dan static pages . untuk memaksimalkannya anda dapat isi page title, meta description dan meta keywordnya .

 

9. Jika sudah memiliki domain, bisakah tetap menggunakan eksisting domain dan hosting saat menggunakan SIRCLO ?

Jika Anda sudah memiliki domain dan hosting, Anda masih dapat menggunakannya saat menggunakan SIRCLO. Dalam hal ini, ada 3 cara untuk menyelesaikannya :

  • Migrate Name Server
  • Update A Record
  • Migrate Domain

Jika anda memilih migrasi name server dan anda sudah memiliki eksisting email, maka data email yang ada akan hilang. dan kami akan membuatkan email baru untuk anda . untuk ini kami membutuhkan admin panel dari domain anda .

Kemudian jika anda tidak menginginkan data-data email anda hilang, maka alternatifnya adalah hanya mengupdate A Record. Untuk ini anda harus tetap membayar hosting sebelumnya. 

Terakhir, jika anda menginginkan migrasi domain di hosting kami, kami akan membebankan biaya untuk memprosesnya . dan migrasi domain memerlukan waktu kurang lebih 2 minggu . 

10. Bagaimana Cara Melacak Pesanan ?

Setiap customer dapat memeriksa pesanan mereka, apakah sudah dikirim atau belum. Untuk melacak pesanan, silahkan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Jika Anda telah mengirimkan barang pesanan pelanggan, buka order kemudian klik ID pesanan

  • Klik edit order

  • Isi field Merchant's Remarks dengan Nomer Resi

  •  Klik mark as shipped

  • Customer Anda akan menerima email notifikasi bahwa pesanan mereka telah dikirimkan dan mereka juga dapat melihat pada akun mereka di webstore

11. Saya tidak menerima email ketika mencoba untuk membuat pesanan

Jika anda tidak menerima email ketika mencoba untuk membuat pemesanan, silahkan cek general setting pada admin panel, pada field 'from email address'  tidak boleh menggunakan akun email yahoo.

12. Bagaimana cara untuk renew ?

Jika masa aktif webstore anda sudah akan berakhir atau bahkan telah berakhir, dan anda ingin memperpanjang menggunakan sirclo, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Login menggunakan akun anda dan kemudian klik submit

  • Pilih subcription dan kemudian klik lakukan pembayaran

  • Invoice akan otomatis terkirim ke email anda
  • Setelah melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi pembayaran
  • Setelah pembayaran diterima, toko online anda otomatis akan aktif kembali 

13. Bagaimana cara subscribe ?

Untuk melakukan subscribe, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini :

  • login dengan menggunakan akun anda kemudian klik submit

  • Pilih online shop kemudian klik upgrade

  • Isi data dengan nilai sebagai berikut:
Paket : Pilih paket yang anda inginkan
Data Pribadi : Isi data pribasi anda dengan lengkap
Cara Pembayaran : Pilih cara pembayaran yang anda inginkan
  • Klik subscribe

  • Invoice akan otomatis terkirim ke email anda dan anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran .
  • Setelah melakukan pembayaran, segela lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengikuti instruksi yang diberikan dan masukkan informasi yang diperlukan

  • Klik konfirmasi pembayaran, setelah itu kami akan memproses subscription toko online anda .

14. Bagaimana membuat kupon diskon yang tidak diterapkan untuk produk yang telah di diskon?

Anda dapat membuat 2 jenis kupon, yaitu cart coupon dan product coupon. Jika anda ingin membuat kupon diskon yang tidak diterapan untuk produk yang telah di diskon, maka anda bisa memilih untuk membuat product coupon karna cart coupon akan berlaku untuk semua produk yang ada.

15. Mengapa saya tidak bisa mengirim email menggunakan akun Zoho saya ?

Ketika anda tidak bisa mengirim email menggunakan akun zoho anda, yang kemungkinan terjadi adalah karna anda sering melakukan email blast menggunakan akun zoho anda. 

Untuk melakukan email blast, kami sarankan untuk tidak menggunakan akun email normal, tetapi menggunakan mailchimp . untuk setup mailchimp, harap ikuti langkah-langkah pada help page ini : http://www.sirclo.com/help/config-newsletter-setup

16. Bagaimana cara pindah paket di SIRCLO?

Untuk pindah paket atau mengupgrade toko online anda, caranya hampir sama dengan subscribe, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini :

  • Buka website sirclo www.sirclo.com kemudian login menggunakan akun anda

  • Pilih online shop kemudian klik upgrade

  • Pilih plan untuk mengupgrade toko online anda

  • Invoice akan otomatis terkirim ke email anda dan anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pembayaran
  • Setelah melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi pembayaran, setelah pembayaran masuk ke rekening kami, maka toko online anda akan otomatis terupgrade. 
  • Jika anda melakukan upgrade plan saat plan sebelumnya masih berjalan atau aktif maka :
    • Jika paket bulanan, maka anda hanya perlu membayar biaya plan yang baru untuk masa bulan depan, dan toko online anda akan otomatis terupgrade.
    • Jika paket tahunan, maka anda hanya perlu membayar selisih harganya di kalikan sisa bulan. Contoh : Jika anda memakai plan A dan mau mengupgrade toko online anda menjadi paket B saat paket sudah berjalan 3.5 bulan, maka anda hanya perlu membayar seisih paket B di kurangi paket A dikali sisa bulan = Rp 160.000 x 8 . Jadi Rp 1.280.000,- 

17. Bagaimana cara membuat forwarding email pada Zoho?

Anda dapat mengatur akun email zoho anda untuk otomatis diteruskan ke akun email zoho lainnya . untuk meneruskan email ke email lain silahkan ikuti langkah - langkah berikut :

  • Login dengan akun anda

  • Klik setting

  • Pilih email forwarding and POP/IMAP

  • Klik add email address

  • Masukan email yang akan menerima email terusan dari email anda kemudian klik add

  • Email verifikasi akan terkirim ke alamat email anda, klik here untuk konfirmasi .

  • Verifikasi email anda

  • Konfirmasi email sukses

18. Bagaimana Cara menghapus Cookies dan Cache di browser?

Untuk menghapus Cookies dan Cache di browser, tergantung dengan browser yang anda gunakan, berikut kami lampirkan beberapa link untuk menghapus Cookies dan Cache dari bebbagai browser :