Blog

5 Cara Menarik Perhatian Customer dari Kompetitor

Salah satu cara untuk mengembangkan bisnis kamu adalah dengan menarik perhatian customer dari kompetitor agar mereka beralih ke bisnismu. Tetapi itu bukan hal yang mudah, karena dibutuhkan alasan yang kuat untuk membuat customer berpindah dari brand satu ke brand lainnya. Kamu dapat menganalisa market kamu agar bisa merancang strategi dalam menarik perhatian customer darikompetitor dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini.

Memiliki harga bersaing

Kamu harus mengetahui tipe produk yang kamu jual. Apabila kamu menjual barang yang identik atau barang serupa yang dijual di banyak tempat seperti buku, CD, dan sejenisnya, customer akan mencari supplier dengan harga yang terendah. Namun, bila kamu menjual produk berdasarkan kualitas, harga yang rendah dapat diartikan sebagai barang yang terkesan ‘murahan’ dan dapat mengganggu reputasi brand kamu. Jadi perhatikan kisaran harga barang yang dijual oleh kompetitormu.

Ciptakan loyalitas brand

Menjadikan customer sebagai bagian dari brand kamu adalah daya tarik tersendiri.  Perusahaan terkemuka seperti Apple menggambarkan betapa suksesnya mempunyai nilai brand yang kuat. Semahal apapun barang yang dijual, jika customer tetap setia terhadap brand kamu, mereka akan sanggup untuk membayar lebih selagi masih dalam batas wajar.  

Membangun brand awareness

Pemasaran adalah kunci utama dalam membangun brand awareness yang memungkinkan untuk menarik customer dari kompetitormu. Di era digital ini, penggunaan media sosial menjadi cara efektif dalam meningkatkan profil bisnis kamu karena dapat terhubung langsung secara pribadi dengan customer. Cara lain yang paling efektif dalam meningkatkan brand awareness yaitu dari mulut ke mulut. Rekomendasi pribadi dapat memiliki dalam yang cukup besar bagi para customer untuk mencari barang atau jasa. Tidak ada jumlah iklan yang dapat mengalahkan rekomendasi pribadi. 

Temukan sesuatu yang baru

Mungkin banyak dari kompetitormu yang menawarkan barang serupa, namun kamu harus berinovasi dalam mengisi ‘kekosongan’ dengan menawarkan barang atau layanan yang baru. Salah satu cara efektif yang bisa membuat brand kamu unggul adalah menawarkan sesuatu yang belum tersedia di pasaran. Gunakan media sosial untuk menilai pasar kamu. Tanyakan pula kepada customer-mu mengenai apa yang ingin mereka beli namun tidak tersedia di pasaran. Mungkin nantinya kompetitormu akan datang dengan sesuatu yang serupa, namun kamu akan menjadi orang pertama yang memasarkannya.

Memberikan pelayanan terbaik untuk customer

Menurut penelitian, 89% customer akan pindah ke brand lain apabila mereka mendapatkan pelayanan yang buruk. Selain itu, customer akan menggunakan pengalaman pribadinya untuk membedakan brand kamu dengan brand lainnya, yang mereka gunakan untuk memutuskan di mana mereka akan menghabiskan uang mereka. Jadi semakin baik pelayananmu, semakin banyak pula customer yang akan tertarik dan mempertahankan loyalitasnya di masa yang akan datang. 

Bersaing dengan kompetitor tidak harus selalu menjatuhkan dan merugikan pihak lain. Kamu dapat menarik customer mereka dengan menerapkan cara-cara di atas. Persaingan sehat dengan kompetitor akan mendorong kamu untuk terus belajar dan mengembangkan bisnis kamu agar lebih siap bersaing nantinya.

Buat website toko online Anda hanya dalam 1 menit