Blog

Ini Cara-cara Mencari Testimoni Konsumen yang Mungkin Kamu Lewatkan

Ketika kamu mempromosikan toko onlinemu, pastinya kamu ingin mengetahui bagaimana pendapat mereka mengenai produk atau jasa yang kamu tawarkan, atau apakah promosi yang kamu lakukan untuk mereka memuaskan atau tidak. Feedback dari pelanggan sangat penting untuk kelangsungan usahamu karena komentar dari mereka juga dapat menjadi sarana promosi yang efektif dalam membangun brand toko online yang kamu buat.

 

Kalau kamu tidak yakin dengan cara apa yang akan kamu lakukan, berikut ada beberapa cara mencari testimoni yang bisa kamu terapkan untuk usahamu:

 

  1. Social Media Mention: Salah satu kreativitas dalam mendapatkan review adalah menyediakan berbagai portal dan konten untuk pelanggan memberikan ulasan. Kamu bisa mendapat ulasan dari Facebook dan Video Youtube. Fitur toko online di halaman Facebook kini menyediakan rating dan review untuk pelanggan. Di Youtube, kamu bisa membuat sendiri atau mengajak konsumenmu membuat video singkat kemudian mintalah link-nya dari mereka. Tampilkan kompilasi dari video testimonial tersebut pada akun Youtube-mu sebagai playlist atau tambahkan sebagai favorites.

 

  1. Mencari Review dari Pembeli yang Skeptis dengan Bisnismu: Meminta testimonial dari pelanggan yang sudah menyukai produkmu dari awal itu sudah biasa. Mendapat ulasan dari pembeli yang sempat meragukan produkmu akan membuat jualanmu menjadi lebih meyakinkan untuk calon pelanggan. Sekali-sekali carilah pembeli yang tidak yakin dengan produk atau jasa yang kamu tawarkan. Ajak ia mencoba produkmu, tuntun ia melalui segala prosesnya kemudian tanyakan pendapatnya. Jika ia menyukainya, kemungkinan ia akan memberikan uraian terperinci dari pengalamannya menggunakan produkmu.

 

  1. Memberikan Insentif Sebagai Ganti Testimonial dari Pelanggan: Tawarkan konsumenmu sedikit insentif sebagai ganti ulasan tentang produkmu dari mereka. Kamu bisa memberikan kupon diskon atau giveaway untuk pelanggan yang memberikan review.

 

  1. Adakan Kontes: Membuat kontes dapat menjadi cara yang menarik untuk mendapat testimonial konsumen. Beberapa output yang bisa dicoba adalah foto, video, atau cerita. Ajak pelanggan mengupload foto mereka menggunakan produkmu dengan beragam cara atau berkreasi pada berbagai situasi. Foto terbaik atau likes terbanyak akan mendapat hadiah darimu.

 

Meminta testimoni dari pelanggan tentunya penting untuk meraih lebih banyak calon pelanggan. Tapi, ingatlah  bahwa umumnya ada dua tipe konsumen yang termotivasi membuat review: antara ia puas atau sangat tidak puas. Jadi, jangan lupa untuk selalu memprioritaskan kualitas produk dan layanan karena ini yang paling utama. semakin puas konsumen semakin termotivasi mereka untuk memberikan testimonial positif untuk bisnis onlinemu.

 

Oleh karenanya, sebagai penyedia solusi e-commerce, SIRCLO telah menyediakan jasa website toko online yang dilengkapi dengan fitur loyalty point* atau poin langganan yang dapat membantu kamu menjalankan program loyalitas secara otomatis. Tunggu apa lagi? Ayo buat toko online di SIRCLO sekarang juga!

 

*Fitur loyalty point hanya tersedia di paket Professional dan Enterprise. Untuk info lebih lanjut hubungi sales@sirclo.com.

 

 

Buat website toko online Anda hanya dalam 1 menit