Blog

Marketplace Online: Kelebihan dan Kekurangannya Untuk Bisnis

Para pemilik bisnis pasti sudah tidak asing lagi dengan marketplace yang saat ini mulai dikenal luas dan berkembang cukup pesat di Indonesia. Platform e-Commerce yang setiap harinya bisa dikunjungi oleh jutaan orang dari seluruh dunia ini memang semakin diminati, baik oleh para pemilik toko online yang ingin memperluas penjualan serta pembeli yang menginginkan banyak pilihan sekaligus dan proses pembayaran yang aman.

Marketplace yang populer di Indonesia di antaranya adalah: Bukalapak, Tokopedia, Elevania, Cipika, serta Blanja. Sedangkan marketplace internasional yang menjangkau pembeli lebih luas adalah: Amazon, eBay, Etsy, dan Alibaba. Untuk membantu kamu yang sedang menimbang baik dan buruknya menjual produk di marketplace, yuk lihat dulu beberapa kelebihan dan kekurangan dari platform e-Commerce ini.

 

Keuntungan Marketplace

Beberapa keuntungan di bawah ini akan sangat berguna untuk meningkatkan penjualan:

1. Channel Penjualan Alternatif

Situs marketplace online bisa menjadi salah satu channel alternatif untuk menjalankan marketing dan penjualan produk sekaligus. Bila marketing yang kamu lakukan di marketplace berjalan lancar, hasilnya bisa langsung terlihat dari stok barang yang cepat habis.

2. Meraih Pembeli Domestik dan Luar NegeriMelalui marketplace, terutama yang mencakup pasaran internasional, produk kamu akan lebih mudah ditemukan, baik bagi kalangan pembeli domestik maupun luar negeri. Marketplace ternama juga biasanya sudah punya basis customer loyal yang cukup besar, sehingga platform marketplace internasional seringkali dimanfaatkan sebagai batu loncatan untuk bisnis yang ingin go internasional, terutama untuk produk dengan niche spesifik.

3.     Mudah Membandingkan Harga

Fitur ini sangat berguna sekali untuk membantu calon pembeli membandingkan harga dan kualitas produk, yang terkadang ditawarkan oleh beberapa penjual berbeda dengan rentang harga yang cukup jauh.

 

4.     Lebih Meyakinkan Pembeli

Dengan mendaftarkan produk kamu pada marketplace ternama, pembeli akan merasa lebih yakin dan aman untuk melakukan pembelian. Selain karena reputasi dari marketplace itu sendiri, review dari customer yang sudah pernah membeli dan keamanan proses pembayaran juga menjadi faktor yang akan semakin meyakinkan pembeli.

 

5.     Sistem Referral

Kebanyakan marketplace menggunakan algoritma untuk merekomendasikan produk tertentu pada customer. Dengan sistem ini, produk kamu bisa otomatis direkomendasikan pada customer yang pada awalnya berniat untuk membeli barang lain sehingga cukup baik untuk meningkatkan product awareness.

 

Kekurangan Marketplace

Tapi bersiap juga untuk menghadapi beberapa kekurangan marketplace online:

1. Kompetisi Tinggi

Marketplace online membuat produk kamu bisa dijangkau oleh jutaan calon pembeli potensial, tapi disana juga ada jutaan penjual lain dari dalam dan luar negeri yang menawarkan produknya. Persaingan kualitas dan harga yang ketat seperti ini biasanya membuat kamu harus sedikit mengorbankan margin keuntungan.

 

2. Fee Marketplace

Marketplace internasional seperti Amazon, eBay dan Etsy mengambil sejumlah persentase dari setiap penjualan yang jumlahnya bervariasi antar kategori. Ini artinya kamu harus menganalisa margin keuntungan dan fee yang harus dikeluarkan secara cermat sebelum mulai menjual produk melalui marketplace.

 

3. Kurangnya Brand Awareness

Kebanyakan marketplace hanya menawarkan pilihan terbatas untuk menampilkan foto dan deskripsi produk saja. Pembeli juga biasanya tidak terlalu memperhatikan penjual yang menawarkan produk, sehingga hampir tidak ada brand awareness.

 

4. Lebih Berorientasi Pada Pembeli

Marketplace online sangat berorientasi pada pembeli, dan penjual hanya diberikan hak terbatas untuk beberapa situasi berbeda. Contohnya:

  • Pembeli bisa menulis review positif dan negatif tanpa persetujuan seller
  • Aturan retur barang yang lebih mempermudah pembeli dibandingkan penjual
  • Pihak marketplace bisa langsung menutup akun penjual yang banyak di-complain, tanpa mendengar pembelaan dari sisi penjual.

 

Jadi sudah tahu kan, berjualan di marketplace memang cara yang baik untuk memperluas pasar tanpa harus memiliki toko online sendiri. Marketplace memang tidak memberikan kebebasan sebanyak toko online sendiri karena ada berbagai aturan dan batasan yang harus diikuti.

Salah satu solusi yang bisa menjadi pilihan adalah menggunakan kedua platform secara bersamaan, dengan memanfaatkan fitur toko online yang terintegrasi dengan marketplace. Hal ini akan lebih efektif dan efisien untuk mendapatkan pelanggan baru, menawarkan promosi, sekaligus mendapatkan kesetiaan pelanggan.

Buat website toko online Anda hanya dalam 1 menit