Blog

Jualan Lebih Mudah dengan Fitur Chatbot WhatsApp

Pada masa kini, pelaku bisnis telah dimudahkan dengan kehadiran beragam platform untuk berjualan secara online. Adanya platform-platform tersebut, bisa memperluas jaringan penjualan brands sehingga tidak terbatas pada satu tempat saja. Namun, karena tidak adanya batasan dalam aktivitas jual-beli ini, pelaku bisnis harus menghadapi banyak pesanan dari pelanggan yang datang dari dalam waktu serempak dan bersamaan. Walau begitu, aktivitas jualan online akan tetap mudah dengan fitur chatbot. Apa itu chatbot? Yuk, simak penjelasannya di bawah.

Fitur Chatbot untuk Bisnis Online

Fitur Chatbot atau yang banyak orang sebut sebagai “Bot” adalah sebuah program komputer berbasis Artificial Intelligence (AI) pada chat commerce yang dapat memudahkan pelaku bisnis untuk menyapa pelanggan, memproses permintaan pelanggan, serta memberikan jawaban atau respon kepada pelanggan melalui template pesan yang sebelumnya dapat diatur isinya.

Fitur chatbot akan memudahkan pelaku bisnis dalam berjualan. Bahkan Forbes berpendapat bahwa 80% pengusaha mulai menggunakan fitur ini untuk membantu aktivitas jual-beli mereka. Penggunaan fitur chatbot dianggap dapat menghemat waktu pelanggan, meningkatkan kualitas customer experience, dan pastinya meningkatkan penjualan produk.

Jenis-jenis Chatbot

Sebelum menggunakan fitur satu ini, pastinya kamu harus memahami betul apa saja jenis chatbot dan hal apa saja yang dapat dikerjakan oleh fitur ini. Menurut hurekatek.com, terdapat enam jenis chatbot, antara lain:

1. Support Chatbot

Jenis chatbot yang satu ini didesain untuk menyelesaikan masalah spesifik yang membutuhkan kemampuan untuk memahami pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh penggunanya serta memberikan jawaban dari masalah yang diberikan. Support Chatbot membutuhkan kesadaran konteks pertanyaan (contextual awareness) untuk membantunya mencari solusi pertanyaanmu.

2. Skills Chatbot

Pernah mendengar perintah “matikan lampu!”, atau “buka pintu garasi!”?. Perintah-perintah tersebut dapat dilakukan oleh Skills Bot yang tidak membutuhkan contextual awareness karena sifatnya yang hanya mematuhi perintah penggunanya.

3. Assistant Bot

Bot yang berupa asisten pribadi ini dapat membantu kamu dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang ingin diketahui serta memberikan hiburan untuk menjaga minat penggunanya. Misalnya saja kamu meminta bot ini untuk memberikan lelucon seputar cuaca hari tersebut.

4. Transactional Bot

Jenis bot ini dapat membantu pebisnis online dalam aktivitas jual-beli, misalnya membuat pesanan, membuat reservasi, serta transaksi-transaksi lain yang berhubungan dengan sistem eksternal.

5. Informational Bot

Layaknya pustakawan, bot ini berfungsi untuk menyimpan dan membagikan informasi yang didapat dari internet, seperti situs pencarian atau ebook. Jenis Informational Bot dapat membantu pebisnis online untuk mencari informasi-informasi tertentu dengan sekali perintah.

Menggunakan Chatbot pada WhatsApp

Tren belanja melalui ruang chat (chat commerce) di Indonesia dinilai meningkat pesat pada saat ini, terutama di platform WhatsApp. WhatsApp digunakan oleh pelaku bisnis untuk melakukan transaksi hingga memberikan sentuhan personal dalam aktivitas jual-beli. Adanya tren ini menjadikan WhatsApp sebagai platform chat yang banyak digunakan oleh pebisnis online, baik sebagai media untuk customer service maupun menggunakan WhatsApp bot. Penggunaan bot chat WhatsApp pastinya akan lebih mempermudah pelaku bisnis dalam menjual produk-produk brand kalian. Lalu, bagaimana cara membuat chatbot WhatsApp? SIRCLO Store Chat Commerce dapat membantu mengoptimalkan penjualanmu dengan salah satu fiturnya!

Baca juga: SIRCLO Hadirkan Inovasi Chat Commerce untuk Brands yang Berjualan melalui WhatsApp

SIRCLO Store Tawarkan Pengalaman Conversational Shopping

SIRCLO Store dapat dihubungkan dengan berbagai channel penjualan, seperti website, marketplace e-commerce, dan WhatsApp. Pelaku bisnis dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan mengelola penjualan di banyak channel melalui satu akses. Bagi pelaku bisnis yang ingin berjualan di WhatsApp, SIRCLO Store menghadirkan fitur chat commerce untuk memfasilitasi transaksi melalui aplikasi tersebut.

SIRCLO Store Chat Commerce adalah salah satu fitur pada SIRCLO Store yang dapat membantu pebisnis online dalam berjualan secara efisien melalui aplikasi messenger WhatsApp. SIRCLO Store merupakan partner resmi WhatsApp Business API yang menghadirkan fitur chat commerce interaktif dengan beragam fitur seperti in-chat purchase, pengiriman notifikasi status pemesanan, pengiriman katalog produk yang terkoneksi dengan SIRCLO Store Website, serta chatbot commerce. Pelaku bisnis dapat mengelola percakapan di WhatsApp hingga transaksi secara langsung di dasbor.

Baca juga: Bantu Optimalkan Bisnis Lewat Chat Commerce, Bagaimana Cara Kerja SIRCLO Chat?

Dengan fitur chatbot WhatsApp dari SIRCLO Store Chat Commerce, pelaku bisnis tidak lagi kesulitan untuk menyapa pelanggan, menjawab pertanyaan seputar produk, memberikan format order, atau merespon pelanggan saat admin tidak ada di tempat. Kemudahan yang ditawarkan oleh bot chat WhatsApp dapat membantu pelaku bisnis dalam meningkatkan responsivitas dan interaksi dengan pelanggan, serta memberikan pelayanan terbaik kepada calon pelanggan.

SIRCLO Store memberikan kemudahan bagi pebisnis online yang ingin berjualan melalui platform WhatsApp, dengan bantuan chatbot yang akan membantu pebisnis dalam jualan online. Temukan solusi conversational shopping untuk bisnis kamu di SIRCLO Store!

To SIRCLO, the success of your online business is a priority.

Start your success story now!